Τι είναι το Facebook Pixel και πως θα βελτιώσετε τις διαφημίσεις σας

Πολλοί θα αναρωτιέστε τι πρέπει να κάνετε για να έχετε πετυχημένες διαφημίσεις στο Facebook. Η απάντηση είναι μια… για να μπορέσετε να δημιουργήσετε διαφημίσεις που αποδίδουν θα πρέπει να εκμεταλλευτείτε το Facebook pixel. Δυστυχώς οι περισσότεροι όχι απλά δε γνωρίζουν την ύπαρξη του Facebook pixel αλλά και πολλοί από αυτούς που το γνωρίζουν δεν έχουν ιδέα τι κάνει!

Σε αυτό το άρθρο θα προσπαθήσω να σας εξηγήσω ποια είναι η χρησιμότητα του Facebook pixel και πως μπορείτε να επωφεληθείτε από αυτό ώστε οι διαφημίσεις σας να γίνουν αποδοτικότερες.

Έτοιμοι; ας μπούμε στα ενδότερα των διαφημίσεων στο Facebook…

Τι είναι το Facebook Pixel

Πρώτα από όλα, εάν δεν το γνωρίζετε ήδη, το pixel είναι ένα κομμάτι κώδικα javascript που τοποθετείται στις σελίδες του site σας. Μέσω αυτού μπορείτε να μετρήσετε, να βελτιστοποιήσετε και να δημιουργήσετε ένα κοινό (σύνολο ανθρώπων) για τις διαφημίσεις σας στο Facebook. Αυτόν τον κώδικα σας τον παρέχει το Facebook. Τώρα ξέρω πως πιθανόν μερικοί από εσάς ήδη να νομίζετε πως όλα αυτά είναι κινέζικα αλλά μην ανησυχείτε, δεν είναι τόσο ακαταλαβίστικα όσο φαίνονται με μια πρώτη ματιά.

Το Facebook ενώ στην αρχή μας επέτρεπε να δημιουργήσουμε πολλαπλά pixel για να παρακολουθούμε, πλέον τα έχει ενοποιήσει και έχει απλοποιήσει αρκετά την όλη διαδικασία. Πλέον το pixel είναι ένα για κάθε χρήστη και το Facebook το ονομάζει ως «νέο pixel».

Το pixel του Facebook έχει τρεις βασικές λειτουργίες:

  • Να δημιουργηθούν σύνολα από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας και να γίνει χρήση του remarketing.
  • Να βελτιστοποιηθούν οι διαφημίσεις σας για να φέρουν πωλήσεις και μετατροπές (δηλαδή να επιτυγχάνονται οι στόχοι που ορίζετε εσείς).
  • Να καταγράφονται οι μετατροπές που ορίζετε (πχ. πωλήσεις κλπ.) και να μπορείτε να δείτε ποιες έγιναν μέσω διαφήμισης.

Που θα βρείτε τον κώδικα του Facebook Pixel

Θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, να επισκεφτείτε τη Διαχείριση διαφημίσεων στο Facebook πατώντας εδώ.

Από το μενού πατήστε Εργαλεία -> Pixel

Διαχείριση διαφημίσεων Facebook Pixel Μενού Εργαλεία
Μενού Εργαλεία -> Pixel

Στη συνέχεια το δευτερεύον μενού πάτε Ενέργειες -> Προβολή κώδικα pixel

Διαχείριση διαφημίσεων Facebook Pixel Μενού Ενέργειες
Μενού Ενέργειες -> Προβολή κώδικα pixel

Εδώ θα εμφανιστεί ο κώδικας του pixel τον οποίο πρέπει να ενσωματώσετε σε όλες τις σελίδας της ιστοσελίδα σας.

Κώδικας Facebook Pixel
Προβολή κώδικα Facebook Pixel

Εγκατάσταση κώδικα pixel του Facebook

Το Facebook προτείνει ο κώδικας να μπει πριν το κλείσιμο του </head> tag. Αν όμως θέλετε να είστε σωστοί σύμφωνα με το πρότυπο W3C μπορείτε να βάλετε τον κώδικα αμέσως μετά το <body>. Όπως και να έχει και στις δύο περιπτώσεις ο κώδικας δουλεύει σωστά.

Προφανώς εάν δεν έχετε βασικές γνώσεις προγραμματισμού θα πρέπει να στείλετε στον developer σας να κάνει εγκατάσταση του κώδικα. Επίσης εάν χρησιμοποιείτε κάποια από τις γνωστές πλατφόρμες CMS (WordPress, Joomla, Drupal κλπ.) υπάρχουν έτοιμα πρόσθετα που κάνουν αυτή τη δουλειά για εσάς.

Αφού εγκαταστήσετε των κώδικα μετά από κάποιες ώρες θα πρέπει να βλέπετε στατιστικά στοιχεία επισκεψιμότητας στη Διαχείριση Διαφημίσεων, στο Facebook Pixel (Εργαλεία -> Pixel)

Facebook pixel κίνηση
Facebook pixel επισκέπτες

Επίσης μπορείτε να εγκαταστήστε στον Chrome το πρόσθετο Facebook Pixel Helper και από εκεί να βλέπετε αν το pixel λειτουργεί σωστά και τη συμβάντα έχει στείλει στο Facebook.

Facebook Pixel Helper
Facebook Pixel Helper

Χρησιμοποιώντας το Pixel να να στοχεύσετε χρήστες που έχουν επισκεφτεί το site σας.

Αν δε γνωρίζετε τι είναι το remarketing τότε ας πούμε δύο λόγια για αυτό. Ας πούμε πως επισκέπτεστε μια ιστοσελίδα, βλέπετε τα προϊόντα της αλλά δεν αγοράζετε κάτι από αυτή. Στη συνέχεια κατά τη διάρκεια της ημέρας στο Facebook βλέπετε μια διαφήμιση της ιστοσελίδας που επισκεφτήκατε. Αυτό ονομάζεται remarketing, δηλαδή το Facebook μέσω του pixel «είδε» πως εσύ επισκεφτήκατε την ιστοσελίδα αλλά δεν κάνατε κάποια αγορά και έτσι θεώρησε σωστό πως θα πρέπει να σας δείξει τις διαφημίσεις της ιστοσελίδας γιατί είστε ένας πιθανός πελάτης της. Τόσο απλό και τόσο καλό!

Το remarking μέσω Facebook σας επιτρέπει:

  • Να δείξετε τις διαφημίσεις σας σε χρήστες που έχουν επισκεφτεί την ιστοσελίδα σας
  • Να δείξετε τις διαφημίσεις σε χρήστες που έχουν προσθέσει προϊόντα στο καλάθι αγορών του eshop σας αλλά δεν έχουν ολοκληρώσει την αγορά
  • Να στοχοποιήσετε χρήστες που έχουν ενδιαφέροντα που αφορούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρετε.

Δημιουργείστε το κοινό σας στο Facebook

Αφού συνδεθείτε στη Διαχείριση διαφημίσεων στο Facebook, πατήστε στο μενού Εργαλεία -> Κοινό και στη μετά στο κουμπί Δημιουργία κοινού -> Προσαρμοσμένο κοινό. Στη συνέχεια επιλέξτε Κίνηση ιστότοπου.

Δημιουργία κοινού Κίνηση ιστότοπου
Δημιουργία προσαρμοσμένου κοινού -Κίνηση ιστότοπου

Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο κοινό με βάση τα κριτήρια σας. Επιλέξτε αν θέλετε να στοχοποιήσετε επισκέπτες της ιστοσελίδας σας ή επισκέπτες άλλων ιστοσελίδων, πόσο παλιού επισκέπτες θέλετε (μέγιστο 180 ημέρες) και τι όνομα θέλετε να δώσετε στο κοινό σας ώστε να το αναγνωρίζετε.

Δημιουργία κοινού κριτήρια
Δημιουργία κοινού κριτήρια

Παρακολουθώντας μετατροπές και πωλήσεις από τις διαφημίσεις σας στο Facebook

Από εδώ και πέρα θα εμβαθύνουμε αρκετά και ίσως σε κάποιους οι όροι «μετατροπές» και «συμβάντα», όσων αφορά το διαδικτυακό μάρκετινγκ, να είναι έννοιες μη κατανοητές. Θα προσπαθήσουμε να είμαστε όσο πιο απλοί γίνεται και ξεκινάμε και πάλι με ένα απλό παράδειγμα…

Κάποιος επισκέπτεται την ιστοσελίδα σας και εγγράφεται στο newsletter σας ώστε να λαμβάνει ενημερώσεις ή αγοράζει κάτι από το eshop σας. Αυτό είναι μία μετατροπή (conversion)! Ο επισκέπτης έκανε μια επιθυμητή κίνηση (εγγραφή σε newsletter ή αγορά ή αίτηση για προσφορά κλπ.) δηλαδή η απλή επίσκεψη μετετράπει σε μια πώληση (ή έστω επιθυμητή ενέργεια). Όλες αυτές τις επιθυμητές ενέργειες το Facebook τις ονομάζει «Βασικά συμβάντα». Και δίνοντας το κατάλληλο σήμα μέσω του pixel μπορούμε να ειδοποιούμε το Facebook πως έγινε μια επιθυμητή ενέργεια ώστε αυτό να την καταχωρήσει.

Απόδοση διαφημίσεων
Απόδοση διαφημίσεων Facebook

Τα βασικά συμβάντα που μας δίνει το Facebook είναι τα παρακάτω:

Βασικά συμβάντα στο Facebook pixel
Βασικά συμβάντα στο Facebook pixel

Πιο αναλυτικά:

  • Προβολή περιεχομένου: όταν ο χρήστης επισκέπτεται μια σελίδα θα πρέπει να στέλνετε στο συμβάν ViewContent (συνήθως το βάζουμε να εμφανίζεται σε όλες τις σελίδες)
  • Αναζήτηση: Όταν ο χρήστης βλέπει τα αποτελέσματα μιας αναζήτησης μπορούμε να στέλνουμε το αντίστοιχο συμβάν Search.
  • Προσθήκη στο καλάθι: Όταν ο επισκέπτης πατάει το αντίστοιχο κουμπί σε ένα προϊόν θα πρέπει να ειδοποιείται το pixel.
  • Προσθήκη στη λίστα επιθυμιών: Όπως και πριν, όταν πατιέται το αντίστοιχο κουμπί.
  • Ολοκλήρωση αγορών: Όταν ο χρήστης πατάει πηγαίνει στη σελίδα με το καλάθι αγορών ώστε να προχωρήσει για πληρωμή.
  • Προσθήκη πληροφοριών πληρωμής: Ο χρήστης βρίσκεται στη σελίδα όπου καλείται να επιλέξει τρόπο πληρωμής και να συμπληρώσει τα αντίστοιχα στοιχεία
  • Πραγματοποίηση αγοράς: Αφού ολοκληρωθεί η συναλλαγή στέλνουμε στο Facebook το συμβάν ότι ολοκληρώθηκε η πληρωμή και ποιο ήταν το ποσό (και το νόμισμα). ΠΡΟΣΟΧΗ: Αυτό το συμβάν καθορίζει πως μια μετατροπή είναι ολοκληρωμένη, άρα θα πρέπει να αποστέλλεται ΜΟΝΟ όταν έχει ολοκληρωθεί η αγορά!
  • Ευκαιρία πώλησης: Χρησιμοποιούμε αυτόν τον κώδικα όταν ο χρήστης συμπληρώνει μια φόρμα προσφοράς ή μια φόρμα επικοινωνίας όπου ζητάει πληροφορίες κλπ.
  • Ολοκλήρωση εγγραφής: Ο κώδικας αυτός θα πρέπει να ενεργοποιείται όταν ο χρήστης ολοκληρώνει την εγγραφή του στην ιστοσελίδα σας.

Φυσικά όλα τα παραπάνω είναι προαιρετικά, και δεν είναι υποχρεωτικό να κάνετε χρήση όλων αυτών των συμβάντων αλλά μόνο αυτά που χρειάζεστε. Θα πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή ώστε το σωστό συμβάν να φορτώνεται μόνο όταν έχει ολοκληρωθεί η αντίστοιχη ενέργεια αλλιώς θα λαμβάνετε λάθος στοιχεία. Καλύτερα είναι η εγκατάσταση του κώδικα να γίνει από κάποιον που γνωρίζει το αντικείμενο και έχει εμπειρία στο internet marketing.

Έτσι μπορείτε κάθε φόρα να παρακολουθείτε την αντίστοιχη ενέργεια απλά στέλνοντας στο pixel τον κατάλληλο κώδικα. Αφού εγκαταστήσατε τα κατάλληλα κομμάτια κώδικα ώστε να παρακολουθείτε τις ενέργειες που γίνονται στην ιστοσελίδας σας είστε έτοιμοι πλέον να δημιουργήσετε μια καμπάνια διαφήμισης στο Facebook με στόχο την αύξηση μετατροπών στον site σας.

Δημιουργία διαφήμισης με στόχο τις μετατροπές

Αφού συνδεθείτε στη Διαχείριση διαφημίσεων πατήστε στο κουμπί «Δημιουργία διαφήμισης» που βρίσκεται επάνω δεξιά.

Επιλέξτε «Αύξηση μετατροπών στον ιστότοπο σας»

Αύξηση μετατροπών στον ιστότοπο σας
Αύξηση μετατροπών στον ιστότοπο σας

Στη συνέχεια θα πρέπει να επιλέξετε το συμβάν που θέλετε να έχει ως στόχο η διαφήμιση σας (και φυσικά θα πρέπει να το έχετε εγκαταστήσει στο site σας).

Επιλέξτε για ποια μετατροπή θα βελτιστοποιηθεί η καμπάνια
Επιλέξτε για ποια μετατροπή θα βελτιστοποιηθεί η καμπάνια

Στο τέλος της ίδιας σελίδας θα πρέπει να σιγουρευτείτε πως η καμπάνια διαφημίσεων θα βελτιστοποιηθεί για μετατροπές.

Βελτιστοποίηση για μετατροπές
Βελτιστοποίηση διαφημίσεων για μετατροπές

Στη συνέχεια καλείστε να δημιουργήσετε τις διαφημίσεις που θέλετε να εμφανίζονται στοχεύοντας και το αντίστοιχο κοινό.

Επίλογος….

Είδατε δεν ήταν και τόσο δύσκολο! Ακόμη και αν δεν  έχετε τις γνώσεις ή τον χρόνο για να εγκαταστήσετε και να ρυθμίσετε μόνοι σας το Facebook pixel, τώρα σίγουρα έχετε μια πολύ καλύτερη ιδέα στο τι είναι και πως λειτουργεί!

Φυσικά μεγάλη βαρύτητα θα πρέπει να δοθεί στη σωστή επιλογή του κοινού όπου θα εμφανίζονται οι διαφημίσεις σας. Η σωστή στόχευση των διαφημίσεων σας είναι απαραίτητη.

Με την παρακολούθηση των μετατροπών στο site σας θα έχετε μια πολύ καλύτερη εικόνα στο πως αποδίδουν οι διαφημίσεις σας και θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε τον τρόπο προσέγγισης και να μειώσετε τις άσκοπες σπατάλες σε χρήματα για διαφημίσεις όπου μπορεί να φέρνουν κίνηση αλλά όχι πωλήσεις!

Πηγές / Περισσότερες πληροφορίες:

  • Christos Pappas

    Αγαπητέ Κώστα σε ευχαριστώ για τις αναλυτικές οδηγίες. Θέλω να σε ρωτήσω το εξής:
    Αν βάλουμε τον κώδικα στη σελίδα θα καταγράφει τις επισκέψεις και τις μετατροπές που θα γίνονται μόνο από διαφημίσεις ή θα καταγράφει και από κοινοποιήσεις? Θα τα ξεχωρίζει αυτά μεταξύ τους για να καταλαβαίνουμε τις αποδόσεις των διαφημίσεων και των κοινοποιήσεων?
    http://exoplismos.edu.gr

    • Καλησπέρα,

      Οι επισκέψεις καταγράφονται από όλες τις πηγές.

      Για τις μετατροπές η καταγραφή γίνεται μόνο από κίνηση που προέρχεται από διαφημίσεις. Αυτό γίνεται να έχει νόημα η παρακολούθηση της μετατροπής. Δηλαδή έτσι βλέπεις μόνο πόσες αγορές προήλθαν από τις διαφημίσεις σου.

      Το Facebook στον οδηγό του δε το ξεκαθαρίζει αυτό (μάλλον το θεωρεί δεδομένο αλλά για πολλούς αρχάριους δεν είναι). Ωστόσο στην τελευταία πηγή που παραθέτω (Social Media Examiner) είναι ξεκάθαρο πως λειτουργούν οι μετατροπές:

      «You’ll be tracking these things from specific Facebook ads only. The pixel doesn’t track from individual Facebook posts. But the benefit is that you’ll know exactly which ad is converting the best for you.»

      Σε ελεύθερη μετάφραση: «Από αυτά (αναφέρεται στα συμβάντα) θα παρακολουθείτε μόνο ότι έγινε μέσω των Facebook διαφημίσεων». Το pixel δεν παρακολουθεί τις κοινοποιήσεις ή διαμοιρασμούς. Αλλά μόνο το κέρδος του είναι πως θα ξέρετε ποια διαφήμιση ακριβώς αποδίδει καλύτερα για εσάς».

      Γενικά για παρακολούθηση αγορών από όλες τις πηγές το Google analytics καλύπτει με το παραπάνω όλες τις ανάγκες. Αν υπάρχει ενδιαφέρον μπορώ να ξεκινήσω να γράφω έναν συνοπτικό οδηγό (γιατί το κεφαλαίο Analytics και Events / Convertions είναι τεράστιο).

      • Christos Pappas

        Αγαπητέ Κώστα,
        νομίζω ότι είναι πολύ καλή ιδέα να γράψεις κάτι για analytics και Events / Convertions. Εγώ θα το περιμένω πως και πως!!! Εγώ προσωπικά κάτι έχω δοκιμάσει να κάνω αλλά σίγουρα δε το έχω στήσει σωστά και δεν έχω τις απαραίτητες πληροφορίες.

        Σε ευχαριστώ πολύ και για τις απαντήσεις σου σχετικά με το pixel.
        http://exoplismos.edu.gr