Αν έχεις e-shop με WooCommerce, τότε σίγουρα έχεις δει ότι το mobile traffic σου αυξάνεται συνεχώς. Μια γρήγορη ματιά στα Google Analytics και… έκπληξη! Πάνω από το 70% των επισκεπτών σου έρχονται από το κινητό.
Η επόμενη ερώτηση που σου έρχεται στο μυαλό είναι: “Γιατί έχω τόσους πολλούς επισκέπτες, αλλά το mobile conversion rate είναι τόσο χαμηλό;”
Η απάντηση είναι απλή, αλλά σκληρή: Δεν φταις εσύ που δεν πουλάς, αλλά το eshop σου που δεν είναι φτιαγμένο για το κινητό. Και αυτή η απώλεια πωλήσεων είναι πραγματικό “πρόβλημα” για την επιχείρησή σου.
Γιατί όμως συμβαίνει αυτό; Και το σημαντικότερο, πώς θα το διορθώσεις; Πάμε να δούμε τους 9+1 λόγους που χάνεις πωλήσεις από το mobile κανάλι και πώς θα τους… εξοντώσεις!
- 1. Αργή φόρτωση σελίδας: Ο #1 δολοφόνος των conversions
- 2. Πολύπλοκο menu & δύσκολη πλοήγηση
- 3. Checkout: Ατέλειωτες φόρμες
- 4. Μη βελτιστοποιημένες εικόνες & σελίδες προϊόντων
- 5. “Κρυμμένα” ή ασαφή CTA κουμπιά
- 6. Επιθετικά pop-ups που καλύπτουν την οθόνη
- 7. Απουσία mobile-first τρόπων πληρωμής
- 8. Αναποτελεσματική εσωτερική αναζήτηση
- 9. Έλλειψη σημάτων εμπιστοσύνης (trust signals)
- Bonus: Το theme σου δεν είναι πραγματικά “mobile-first”
1. Αργή φόρτωση σελίδας: Ο #1 δολοφόνος των conversions
Ποιος έχει υπομονή να περιμένει μια σελίδα να φορτώσει όταν βλέπει τη στρογγυλή μπάρα να γυρίζει ατελείωτα; Κανένας.
Ένας επισκέπτης που μπαίνει στο eshop σου και βλέπει την εικόνα ενός T-shirt να αργεί να εμφανιστεί, απλά φεύγει. Για την ακρίβεια, το 53% των χρηστών εγκαταλείπουν ένα site αν αργεί να φορτώσει πάνω από 3 δευτερόλεπτα.
Τι να κάνεις:
- Χρησιμοποίησε ένα fast hosting plan.
- Κάνε image compression στις φωτογραφίες σου.
- Εγκατάστησε ένα caching plugin όπως το WP Rocket.
- Εξέτασε τη χρήση ενός CDN (Content Delivery Network).
👉 Διαβάστε περισσότερα: Πώς να αυξήσετε την ταχύτητα φόρτωσης στο WooCommerce e-shop σας!
Παράδειγμα: Φαντάσου έναν πελάτη που ψάχνει για ένα ζευγάρι παπούτσια. Κλικάρει σε ένα μοντέλο, αλλά η εικόνα του προϊόντος είναι 5MB! Ο browser του χρειάζεται χρόνο για να την κατεβάσει. Σε αυτά τα δευτερόλεπτα, ο χρήστης βαριέται, κλείνει τη σελίδα και πηγαίνει στον ανταγωνιστή.
✨ Παράδειγμα
Φαντάσου έναν πελάτη που ψάχνει για ένα ζευγάρι παπούτσια. Κλικάρει σε ένα μοντέλο, αλλά η εικόνα του προϊόντος είναι 5MB! Ο browser του χρειάζεται χρόνο για να την κατεβάσει. Σε αυτά τα δευτερόλεπτα, ο χρήστης βαριέται, κλείνει τη σελίδα και πηγαίνει στον ανταγωνιστή.
2. Πολύπλοκο menu & δύσκολη πλοήγηση
Φαντάσου να ψάχνεις για “γυναικεία αξεσουάρ” και να πρέπει να περάσεις από 4 διαφορετικά επίπεδα κατηγοριών. Στο desktop αυτό είναι απλώς… κουραστικό. Στο mobile είναι αδύνατο!
Τι να κάνεις:
- Έχε μια απλοποιημένη, επίπεδη δομή κατηγοριών.
3. Checkout: Ατέλειωτες φόρμες
Φτάνει ο χρήστης στο checkout, έτοιμος να αγοράσει. Και τι βρίσκει; Μια τεράστια φόρμα που του ζητάει μέχρι και… το ΑΦΜ του! Το αποτέλεσμα; Ένα ψηλό checkout abandonment rate.
Τι να κάνεις:
- Χρησιμοποίησε one-page checkout plugins.
- Ενεργοποίησε το guest checkout.
- Βεβαιώσου ότι τα πεδία συμπλήρωσης προσαρμόζονται σωστά στο mobile keyboard (π.χ., το πεδίο τηλεφώνου εμφανίζει το αριθμητικό πληκτρολόγιο).
✨ Smart Tip
Τα απαραίτητα στοιχεία για μια παραγγελία είναι συνήθως το όνομα, το email, η διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο επικοινωνίας και ο τρόπος πληρωμής.
4. Μη βελτιστοποιημένες εικόνες & σελίδες προϊόντων
Στο mobile, οι εικόνες πρέπει να είναι υψηλής ποιότητας αλλά και βελτιστοποιημένες σε μέγεθος. Αν ο χρήστης δεν μπορεί να κάνει σωστά zoom σε μια λεπτομέρεια του προϊόντος ή το κείμενο είναι μικρό, τότε χάνει το ενδιαφέρον του.
Τι να κάνεις:
- Ενσωμάτωσε λειτουργία “pinch-to-zoom”.
- Χρησιμοποίησε responsive image galleries.
5. “Κρυμμένα” ή ασαφή CTA κουμπιά
Τα Call-to-Action (CTA) buttons είναι η καρδιά του e-shop σου. Αν ο χρήστης ψάχνει με το φανάρι το κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι”, τότε έχεις πρόβλημα.
Τι να κάνεις:
- Τοποθέτησε το CTA “above the fold” (πάνω από το όριο της οθόνης).
- Χρησιμοποίησε έντονα χρώματα με αντίθεση για να ξεχωρίζει.
✨ Smart Tip
Το κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι” είναι ο πιο σημαντικός σύνδεσμος στο eshop σου. Αν έχει το ίδιο χρώμα με το background της σελίδας ή είναι τόσο μικρό που δεν φαίνεται, ο πελάτης θα περάσει από δίπλα του χωρίς καν να το προσέξει. Μια λύση είναι ένα έντονο χρώμα που κάνει αντίθεση, όπως το πορτοκαλί ή το πράσινο.
6. Επιθετικά pop-ups που καλύπτουν την οθόνη
Τα pop-ups μπορεί να είναι αποτελεσματικά, αλλά όταν καλύπτουν ολόκληρη την οθόνη του κινητού και είναι δύσκολο να κλείσουν, τότε απλά εκνευρίζουν τον χρήστη και τον διώχνουν.
Τι να κάνεις:
- Χρησιμοποίησε διακριτικά pop-ups στο κάτω μέρος της οθόνης.
- Απενεργοποίησε τα full-screen pop-ups για mobile.
- Εξέτασε τη χρήση exit-intent pop-ups μόνο για desktop.
👉 Διαβάστε περισσότερα: Landing page UX: Γιατί οι επισκέπτες σου φεύγουν; 8+1 tips για να τους κερδίσεις
7. Απουσία mobile-first τρόπων πληρωμής
Οι χρήστες θέλουν να αγοράζουν με ένα κλικ. Αν δεν προσφέρεις επιλογές όπως Apple Pay, Google Pay, ή PayPal One-Touch, τότε η διαδικασία γίνεται πιο χρονοβόρα και η πιθανότητα να εγκαταλείψουν το καλάθι αυξάνεται.
Τι να κάνεις:
- Ενσωμάτωσε mobile-first payment gateways που κάνουν την πληρωμή παιχνιδάκι.
8. Αναποτελεσματική εσωτερική αναζήτηση
Αν κάποιος ψάχνει ένα συγκεκριμένο προϊόν και η εσωτερική αναζήτηση του e-shop σου δεν λειτουργεί σωστά, τότε θα απογοητευτεί και θα φύγει.
Τι να κάνεις:
- Χρησιμοποίησε έξυπνα search plugins που έχουν λειτουργίες όπως auto-complete και είναι βελτιστοποιημένα για mobile.
9. Έλλειψη σημάτων εμπιστοσύνης (trust signals)
Στο mobile, ο χώρος για να δείξεις τα trust signals (κριτικές, σήματα ασφαλείας, πολιτικές επιστροφών) είναι περιορισμένος. Αν δεν είναι ευδιάκριτα, ο χρήστης μπορεί να διστάσει να ολοκληρώσει την αγορά του.
Στο κινητό, ο χώρος είναι περιορισμένος. Πρέπει να είσαι έξυπνος για να κερδίσεις την εμπιστοσύνη του πελάτη. Δείξε του ότι είσαι αξιόπιστος εμφανίζοντας τις κριτικές (τα αστεράκια κάτω από τον τίτλο του προϊόντος) και τοποθετώντας τα σήματα ασφαλείας κοντά στο κουμπί “Προσθήκη στο καλάθι”. Το ίδιο ισχύει και για τις πολιτικές επιστροφών και τα στοιχεία επικοινωνίας. Πρέπει να είναι ευδιάκριτα.
Τι να κάνεις:
- Εμφάνισε αστεράκια αξιολόγησης στα προϊόντα.
- Διατήρησε ευδιάκριτες τις πολιτικές του eshop.
Bonus: Το theme σου δεν είναι πραγματικά “mobile-first”
Πολλά WooCommerce themes διαφημίζονται ως “mobile-friendly”, αλλά στην πραγματικότητα είναι απλώς “mobile-responsive”. Αυτό σημαίνει ότι προσαρμόζονται, αλλά δεν είναι σχεδιασμένα με προτεραιότητα το κινητό. Η ταχύτητα και η εμπειρία χρήσης είναι πολύ διαφορετικές.
Τι να κάνεις:
- Κάνε έναν έλεγχο στο theme σου και αν χρειαστεί, σκέψου να το αλλάξεις με ένα αποδεδειγμένα γρήγορο και mobile-first theme.
